Politique d'expédition de Shepherd

Shepherd's s'engage à vous livrer votre commande aussi rapidement et aussi sûrement que possible.

🚨 Mise à jour importante – Grève de Postes Canada

En raison de la grève de Postes Canada , nous utilisons temporairement d'autres transporteurs au Canada afin d'assurer la livraison de vos commandes sans délai. Les délais de livraison peuvent varier légèrement selon le transporteur. Un numéro de suivi vous sera fourni pour chaque commande.

👉 Si vous avez des questions concernant des colis déjà expédiés par Postes Canada , veuillez contacter notre équipe du service à la clientèle de Shepherd's à l'adresse suivante :
📧 online@shepherdsfashions.com
📞 613-789-7400

Tarifs d'expédition

Commandes du Canada et des États-Unis

• Commandes de 99 $ ou plus avant taxes → Livraison GRATUITE

• Commandes de 98,99 $ ou moins avant taxes → Frais fixes de 15 $

États-Unis

• Paiement international UPS → Tous les droits et taxes sont calculés lors du paiement.
  Les clients paient d'avance pour une expérience de livraison sans encombre, sans frais supplémentaires à la frontière.

International (hors Canada et États-Unis)

• Toutes les commandes → tarif forfaitaire de 50 $

Taxes et droits

• Commandes canadiennes – Soumises aux taxes fédérales et provinciales. Les taxes sont calculées au moment du paiement en fonction de votre adresse de livraison.

• Commandes aux États-Unis : droits et taxes inclus via UPS Global Checkout . Aucun frais surprise à la livraison.

• Commandes internationales (hors États-Unis et Canada) : des droits de douane, taxes et frais peuvent s’appliquer à l’arrivée des marchandises à la frontière. Ces frais sont à la charge du client.

Des questions ?

📞 Téléphone : 613-366-2171
📧 Courriel : online@shepherdsfashions.com

Merci d'avoir choisi Shepherd's Fashions. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle. Veuillez prendre un moment pour consulter les détails de notre politique de retour ci-dessous.

Veuillez noter : les clients sont responsables de tous les frais de retour.

Adresse pour les retours:

Attention : retours en ligne
Sheprherd's Fashions
145 Trainyards Drive, Unité 4
Ottawa (Ontario) Canada
K1G 3X8

Admissibilité au retour :

Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat ou de livraison, selon la date la plus récente, pour effectuer un retour de marchandise à prix régulier.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec les étiquettes d'origine attachées. Inclure le bordereau d'expédition d'origine.

Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne .

Articles non éligibles au retour/remboursement :

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment les sous-vêtements.

Articles en vente :

Tous les articles soldés et promotionnels sont en vente finale. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement, d'échange ou de crédit sur les articles à prix réduit, y compris les articles BOGO et ceux achetés lors d'événements de vente.

Tout article soldé/fini retourné sera donné à un organisme de bienfaisance local.

Méthode de remboursement :

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine ou, si demandé, émis sous forme de carte-cadeau Shepherd's Fashions, MOINS le coût de l'étiquette de retour créée par Shepherd's et qui vous sera envoyée via notre portail de retour.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous rejoindre avant de procéder pour un retour. Nous sommes ici pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Processus de retour :

Tous les retours doivent être traités via notre portail de retour . Cela nous aide à gérer efficacement le processus de retour.

Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour.

Coordonnées:

Quelque soit la question ou le soucis, n'hésitez pas à nous contacter par courriel: online@shepherdsfashions.com ou en appelant le service clientèle: 613-789-7400 (poste 214) .

Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité !