Merci d'avoir choisi Shepherd's Fashions. Nous nous engageons à vous offrir une excellente expérience d'achat. Veuillez prendre un moment pour consulter les détails de notre politique de retour ci-dessous.
Adresse de retour
À l'attention du service des retours en ligne
Mode du Berger
145 Trainyards Drive, unité 4
Ottawa (Ontario), Canada
K1G 3X8
Critères d'admissibilité au retour :
Vous disposez de 14 jours à compter de la date d'achat ou de livraison, la plus tardive étant retenue, pour effectuer un retour pour les articles à prix régulier.
Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non endommagés et avec leurs étiquettes d'origine. Veuillez inclure le bon de livraison original.
Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne .
Politique de retour pour les fêtes
Les articles à prix régulier achetés entre le 12 octobre et le 24 décembre 2025 peuvent être retournés ou échangés jusqu'au 11 janvier 2026. Pour être admissibles au retour, les articles doivent être non portés, dans leur emballage d'origine avec les étiquettes attachées et accompagnés d'un reçu.
Pour les retours par courrier, les articles doivent être oblitérés au plus tard le 11 janvier 2026 .
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou sous forme de carte-cadeau Shepherd's Fashions.
Remarque : Cette politique de retour prolongée ne s'applique pas aux articles en solde, aux promotions ni aux articles à prix réduit.
Articles non admissibles au retour/remboursement :
Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment les sous-vêtements.
Articles en solde :
Tous les articles soldés et promotionnels ne sont ni repris ni échangés. Aucun remboursement, échange ou avoir ne sera accordé sur les articles soldés, y compris les offres « un acheté, un offert » et ceux achetés lors de ventes spéciales.
Tout article retourné (article soldé ou final) sera donné à une association caritative locale.
Méthode de remboursement :
Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial ou, sur demande, sous forme de carte-cadeau Shepherd's Fashions.
Articles endommagés ou défectueux :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter avant de procéder à un retour. Nous sommes là pour vous aider à résoudre tout problème et à garantir votre satisfaction.
Processus de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, mais tous les retours doivent être effectués via notre PORTAIL DE RETOURS . Cela nous permet de gérer efficacement le processus de retour.
Veuillez noter que vous devrez nous renvoyer votre colis par vos propres moyens via les services postaux américains. Nous ne pouvons pas fournir d'étiquette d'expédition prépayée.
Coordonnées:
Si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à communiquer avec nous par courriel à online@shepherdsfashions.com ou en appelant le service à la clientèle au 613-789-7400 (poste 214).
Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Votre satisfaction est notre priorité !