Personnalité de style artistique

Votre plus grand atout est votre forte personnalité : vous êtes une personne unique et vous savez l'exprimer à travers tout ce que vous portez.

• Vous préférez les couleurs sombres avec des couleurs d'accentuation marquées ;
• Vous préférez les tissus texturés, par exemple le velours dévoré et le tweed ;
• Vous aimez les bottes et les sandales ;
• Vous vivez pour les accessoires uniques dénichés lors de vos voyages à travers le monde.
• Vous adorez les boutiques de dépôt-vente, les friperies et les magasins vintage car ils regorgent de pièces uniques et offrent des possibilités infinies.

Shepherd's is pleased to ship with Canada Post for Canadian, US and International orders.

Shipping Rates (effective January 1, 2024)
As of January 1, 2024, Shepherd’s is no longer offering UPS as a shipping option. We are pleased to ship with Canada Post to all destinations.

Shipping Rates

• Orders of $99 or more before tax, FREE shipping
• Orders of $98.99 or less before tax, $15 flat rate shipping

Other International Orders - Outside of USA and Canada
All orders, $50 flat rate shipping

Taxes & Duties

• Canadian Orders – Orders are subject to Federal and Provincial taxes. Taxes will be calculated at checkout based on your shipping address.
• US and International Orders – Orders may be subject to import fees/ duties & taxes. Shepherd’s cannot take responsibility for any fees that may be applied to a parcel once it crosses the border.
  
  Inquiries
  Phone: 613-366-2171
  Email: online@shepherdsfashions.com

International Return Policy
Thank you for choosing Shepherd's Fashions. We are committed to providing an excellent shopping experience. Please take a moment to review the details of our international return policy below.

Important Note for International Customers
Customers are responsible for all return shipping fees, as well as any taxes or duties incurred upon return to Canada.
At this time, we are unable to provide prepaid return labels for international orders.

Return Address
Attn: Online Returns
Shepherd’s Fashions
145 Trainyards Drive, Unit 4
Ottawa, ON, Canada
K1G 3X8

Return Eligibility

• You have 14 days from the purchase or delivery date (whichever is later) to initiate a return for regular-priced items.
• Returned items must be in original condition – unworn, unwashed, undamaged, with original tags attached – and must include the original packing slip.

To initiate a return, please use our online return portal.

Items Not Eligible for Return/Refund
Undergarments, for hygiene reasons
Sale and promotional items are final sale. This includes items purchased during special promotions or BOGO events.
Any returned sale/final sale items will be donated to a local charity and will not be refunded or returned.

Refund Method
Refunds will be processed to the original method of payment, or upon request, issued as a Shepherd’s Fashions gift card.

Damaged or Defective Items
If your item arrives damaged or defective, please contact us before initiating a return. We’re here to help resolve the issue promptly.

Return Process
All returns must be processed through our RETURN PORTAL to ensure smooth handling.
International customers must manually ship their parcel back to us using the shipping method of their choice.
We are unable to provide a prepaid return label for international returns.

Questions?
e-mail: online@shepherdsfashions.com
telephone_receiver: 613-789-7400 (ext. 214)

We appreciate your understanding and cooperation. Your satisfaction is our priority!

Merci d'avoir choisi Shepherd's Fashions. Nous nous engageons à vous offrir une expérience exceptionnelle. Veuillez prendre un moment pour consulter les détails de notre politique de retour ci-dessous.

Veuillez noter : les clients sont responsables de tous les frais de retour.

Adresse pour les retours:

Attention : retours en ligne
Sheprherd's Fashions
145 Trainyards Drive, Unité 4
Ottawa (Ontario) Canada
K1G 3X8

Admissibilité au retour :

Vous avez 14 jours à compter de la date d'achat ou de livraison, selon la date la plus récente, pour effectuer un retour de marchandise à prix régulier.

Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine : non portés, non lavés, non endommagés, avec les étiquettes d'origine attachées. Inclure le bordereau d'expédition d'origine.

Pour initier un retour, veuillez utiliser notre portail de retour en ligne .

Articles non éligibles au retour/remboursement :

Certains articles ne peuvent être ni retournés ni remboursés, notamment les sous-vêtements.

Articles en vente :

Tous les articles soldés et promotionnels sont en vente finale. Nous ne pouvons pas offrir de remboursement, d'échange ou de crédit sur les articles à prix réduit, y compris les articles BOGO et ceux achetés lors d'événements de vente.

Tout article soldé/fini retourné sera donné à un organisme de bienfaisance local.

Méthode de remboursement :

Les remboursements seront émis selon le mode de paiement d'origine ou, si demandé, émis sous forme de carte-cadeau Shepherd's Fashions, MOINS le coût de l'étiquette de retour créée par Shepherd's et qui vous sera envoyée via notre portail de retour.

Articles endommagés ou défectueux :

Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous rejoindre avant de procéder pour un retour. Nous sommes ici pour vous aider et garantir votre satisfaction.

Processus de retour :

Tous les retours doivent être traités via notre portail de retour . Cela nous aide à gérer efficacement le processus de retour.

Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition de retour.

Coordonnées:

Quelque soit la question ou le soucis, n'hésitez pas à nous contacter par courriel: online@shepherdsfashions.com ou en appelant le service clientèle: 613-789-7400 (poste 214) .

Nous vous remercions pour votre compréhension. Votre satisfaction est notre priorité !